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| 29th Feb 2008 | 旅遊常識 | (311 Reads)

福建省依山面海,氣候宜人。良好的氣候條件,深厚的文化底蘊,使福建擁有眾多的國家級風光名勝和自然保護區,武夷山世界文化與自然遺產、廈門鼓浪嶼、湄洲島媽祖文化、泉州海上絲綢之路文化、福建土樓文化遺產、上杭古田會址、曇石山古文化遺址、寧德白水洋奇觀等等,都已經成為影響遠播東南亞及歐美各國的旅遊品牌。

一大批有特色、有檔次、有規模、有效益的旅遊項目形成了適應不同層次市場需求的旅遊線路,大幅度提升了福建旅遊產業的競爭力,全省現有12個國家4A級旅遊區、 9個國家重點風景名勝區和26個省級風景名勝區敞開大門迎接“驢友”們的到來。

2006年,福建省就接待境內外遊客超過7000萬人次,旅遊產業總收入突破800億元。但是,大量的景點多隱藏在深山古巷,鮮為人知,更不必說道遠難行、食宿不便。旅游資訊的匱乏,讓“驢友”遭遇了不少尷尬。 《福建旅遊消費黃頁》正是在這一局面下出版的。

依托號碼百事通海量信息平台,《福建旅遊消費黃頁》結合了地圖、號碼簿、出行指南多重功能,包含“吃”、“住”、“行”、“遊”、“購”“娛”六大板塊,是一本百科全書式的旅遊消費黃頁。

《福建旅遊消費黃頁》不但提供出行信息,還提供了大量實景圖片、體驗介紹的資料,還包含了資深驢友、食客的推薦和點評,最當季的美食,搶鮮惹火的運動裝備,快捷省心的出遊線路。即便是作為休閒讀物,也具有很強的可讀性。《福建旅遊消費黃頁》同時也是一本美食地圖、休閒地圖和購物地圖,圍繞旅遊線路的數不清的商家介紹,覆蓋了餐飲、休閒、購物各個方面,不僅僅是“驢友”的出行手冊,而且也是都市白領的生活必備。

由於採取了最適合旅行人群閱讀習慣的版面編排設計,無論是舟中馬上還是旅店餐桌,都可以方便快捷的翻閱查詢《福建旅遊消費黃頁》,領略與眾不同的旅遊體驗。



| 21st Feb 2008 | 旅遊其它 | (235 Reads)

水火不容還是一衣帶水?
旅行社與旅遊景區分別作為旅遊市場的業務主體之一,他們之間的業務關係本當精誠合作、一衣帶水。不過,由於中國旅遊市場的畸形化發展,這兩者的關係變得微妙起來,某些時候甚至是水火不容。
不 久前,雲南大理景區內推出的"3+1"打包旅遊線路就再一次將二者推向了風口浪尖:部分組團社揚言"封殺",旅遊景區則認為此舉是為了保障遊客權益。聯想 到此前幾年間已經出現的部分組團社頻繁封殺國內知名旅遊景區事件,關於旅行社與景區間的關係問題再度成為業界關注焦點。
矛盾公開景區要革旅行社的"命"
2006年,雲南大理當地旅遊主管部門對所轄景區推出了"3+1"政策,所謂"3"指將最能代表大理旅遊的3個經典景區洱海(遊船)、蝴蝶泉和崇聖寺三塔 組合成"一日遊"線路,使遊客在對經典景區的遊覽中再加上對免費大理古城的體驗;所謂"1",就是遊客可以自由選擇點蒼山索道的遊山項目以加深對大理之" 蒼山洱海"感受。
不過,該政策一出,舉世皆驚。旅行社方面認為,這是大理推出的"捆綁銷售",理應遭到旅行社封殺。京城某旅行社國內部負責人幾近憤怒地表示, "如果這樣,我們只好選擇那些無需門票的景點,對於捆綁在一起的景點,我們就不去。"
這 已不是旅遊景區第一次遭旅行社"封殺"了。近年來,全國各地景區先後被旅行社以不同理由"罷黜"的並不在少數,其中不乏諸如周莊、小三峽、丹霞山、九華 山、黃山、武夷山、海南等這樣的著名景區,封殺的主要原因幾乎都是景區腰板硬了,通過整合旅游資源等手段敢於向旅行社公開叫板。眾所周知,在景區和旅行社 這樣的買方市場,旅行社往往佔據了主動地位。
背景鏈接--封殺景區史
2004年3月,小三峽旅遊管理部門調整組團旅行社返點價格,加強景區市場管理,這一舉措直接導致重慶市內14家旅行社結成了聯盟,並發出"封殺令"。
2005年3月,就在"2005年旅遊聯合合作峰會"剛剛在周莊落幕的時候,隨即傳出百家旅行社聯合封殺周莊的號令。剛才在會上大家還觥籌交錯,一轉身,周莊就頓時感覺"如芒在背"。
2006年,先後進入"罹難"名單的又增加了丹霞山、九華山、黃山等旅遊勝地。甚至有旅行社放話,對於以後擅自提高價格的景區,格殺勿論!依照媒體公開報導統計,目前被列入"封殺"的景區已不止十幾個。

迷你倉   mini storage   開倉   public sotrage
利益糾葛潛規則難以撼動
至於為什麼著名景區頻遭"封殺",深諳此中門道的業內人士一針見血:三角債是引爆雙方矛盾的"火藥桶"。
該 業內人士介紹,組團旅行社對地接社,地接社對景區、酒店、車隊、餐廳等的"先遊後付"的簽單式旅遊,是團隊遊市場的潛在規則,但正是這個潛規則,造成了三 者之間數額龐大的"三角債"。組團社在招攬遊客發團之前,就已經收齊了所有的款項,但對下游的各旅遊服務提供商卻採取"先遊後付"的簽單方式,少付甚至不 付定金,然後,在階段性決算時,再以各種理由剋扣或者拖欠服務款項,"三角債"越滾越大。
"三角債"直接導致了旅遊行業"中間肥,兩頭瘦"的特有現象,即部分組團社通過"拖欠"或"拒付"行為,加速資金在自己帳上的流通循環而"肥了"自己;下 游環節因不能及時收到應付款,景區不敢加大投入以進一步改善旅遊環境,酒店、餐廳能省則省,旅遊車司機和導遊為"養家糊口"而不得不摻和商店購物等的推 銷,整個下游旅遊環境被迫"瘦身";這種現像也直接使提前交納了團費的遊客利益"瘦身",因為地接社、景區、酒店、餐廳和車隊等諸多環節的利益不保,他們 在為遊客服務時也力不從心,遊客的旅遊服務沒有得到保證。
出路何在?市場呼籲誠信
對於愈演愈烈的"封殺"大戰,旅行社與景區都急在心 上,遊客也怨聲載道。幸運的是,無論政府部門還是企業都意識到問題的嚴重性,在國家旅遊局倡導的誠信旅遊大旗下,解決"封殺"問題似乎有了一線曙光。一方 面,組團社由於誠信,提升品牌信譽,獲取更多客源,一方面,地接社、景區、酒店、餐廳、商場等加強了服務的質量和透明度,讓消費者滿意。儘管誠信經營屬於 道德範疇,依賴於市場各主體的主觀傾向。
近幾年來隨著行業信息化的發展,利用信息技術來加強企業的管理已經成為行業的共識。由於信息化程序嚴謹,過程透明,可完全避免因主觀錯誤而產生的違規行為;另外,由於分工細緻,條塊界定清晰,使管理更為嚴格、科學。
一 些"問題"景區也似乎開始通過信息化技術規避"三角債"。 2004年,大理地區以"先付後遊"為主導思想,率先建立了"一卡通"的結算模式,將吃、住、行、娛、購、遊集中於一張IC卡中,實行全面的旅遊接待刷卡 消費。因此,組團社只有先行付款,獲得一張對應團隊相關細節的IC卡,整個系統所連接的各環節服務和優惠辦法方可啟動,相關旅遊服務才得以確立。
此外,由於中國沒有一部真正的旅遊法,處理這些問題很難做到有法可依。專家認為,有關政府部門及早出台法律法規,遏制三角債現象的發展,建立一個誠信的市場;同時建議各方積極創新運營模式,通過業務創新和技術創新,規範市場的運作,才能從整體上推動行業的健康發展。